HOLICON Contact Center legt großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung der Arbeitskräfte. Der Arbeitnehmer durchläuft eine Reihe von Einführungsschulungen, deren Ziel die gründliche Vorbereitung zum erfüllen der Aufgaben und die Bekanntmachung mit der Firma sind. Die Art der Schulungen und ihre Spezifik hängt vom Arbeitsplatz, den die Arbeitskraft beziehen wird ab.

Die Abteilung für Schulung und Qualität, die für die Qualifikationsverbesserung der Arbeitskräfte verantwortlich ist, legt großen Wert auf die Einführungsschulungen der Hotline- Berater, denn sie bilden den Kern unserer Firma.

Jeder Berater durchläuft allgemeine Verkaufs-, Produktschulungen sowie eine Reihe von Trainingseinheiten, deren Aufgabe es ist die Arbeitskräfte gründlich auf die Kontaktaufnahme mit dem Klienten vorzubereiten. Nach den Einführungsschulungen werden regelmäßig Schulungen organisiert, die der Weiterbildung dienen. Darüber hinaus können die Berater jederzeit mit Hilfe von Seiten der Trainer und Koordinatoren rechnen.