Contact Center
Wir sind ein anerkanntes Call Center Unternehmen. Ihnen steht ein umfangreiches Service Angebot wie Service Hotline, IVR, Voice Mailing, CATI, Telemarketing, Verkauf und Back Office zur Verfügung. Ein modernes Call Center legt großen Wert auf die Neugestaltung des Projektmanagements. Als Lösungslieferant bei Businessproblemen sind wir verantwortlich für die Technologische Vorbereitung, durch Optimalisierung des Managements, bis zum messbaren ökonomischen Gewinn. Dadurch kann sich unser Partner auf das wesentliche in seinem Business konzentrieren.
Erfolg durch Outsourcing Projekte hängt ab von:
- präzise definierten Erwartungen und Möglichkeiten
- einer gut abgesprochenen Vereinbarung
- bewährten Lösungswegen, Mitteln und Management
- qualität und Glaubwürdigkeit
- niedrigen Servicepreisen
Informationsdienst
- Service Hotline
Die Service Hotline ist der direkte Weg um mit dem Klienten in Kontakt zu treten. Wir nehmen Anrufe von Firmen und Privaten Kunden entgegen. Wir sind jederzeit 7 Tage die Woche zu erreichen und bieten zusätzliche Dienste wie Sprachansagen, Interaktive Telefonische Ansagedienste (engl. IVR, Interactive Voice Response) mit verschiedenen Erweiterungsgraden, darüber hinaus ein reihen System und Anrufe mit spezieller Zuwendung an.
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Der Verkauf über Telefon ist eine schnelle und billige Möglichkeit zu dem Kunden zu gelangen. Wir bieten eine ausgiebige Projektbetreuung an, durch Vorbereitung der Teleadressenbasis, Konsumentenservice, Help Desk, professionellem Back Office und Nachverkaufsdienst an.
Wir bieten technische Kundenunterstützung und stehen Ihnen bei Anrufen zu IT- Fragen zur Seite. Beispiel des Umfangs der Kundenbetreuung im Rahmen des eingehenden Anliegens:Back Office
Zusätzlicher Dienst der bei größeren Projekten angewendet wird. Er gilt als Basis beim Nachverkaufsmanagement und dient der administrativen Verwaltung. Zu den Aufgaben des Back Office gehören:
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CATI
Wir führen Marktforschungen genannt CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) durch. Informationen über die Vorlieben der Kunden, Ihren Bedarf, Grad der Zufriedenheit erhalten wir dank unserer Umfragen in Form von Telefonanrufen, E-Mail's, interaktiven Website's. Wir überprüfen auch ob die Lage Günstig oder Ungünstig für die Entwicklung von Markenprodukten ist.
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Schuldeneintreibung
Unser Angebot betrifft "leichtes Schuldeneintreiben" in dessen Rahmen wir folgendes anbieten: ausstehende Rechnungsbeträge B2B, B2C, Überwachung von Schuldenrückzahlungen sowie das Verfassen von Korrespondenzen, Einforderung von Unterlagen, Einzahlungsbelege.
Wenn Sie an einer Einführung in unsere Produktlinie und Dienste interessiert sind kontaktieren sie sich bitte mit unserer Handelsabteilung: